نظم بيت الخبرة الدولي للتطوير الاداري برنامج الاحتراف في خدمة العملاء المقدم لصالح موظفي المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية حيث قدم البرنامج الدكتور محمود لملوم في فندق Dorsett regecy في كوالالمبور – ماليزيا.
حيث تم تقديم البرنامج لمجموعتين من العاملين بالمؤسسة على مدار أسبوعين كاملين حيث تقديم البرنامج للمجموعة الأولى في الفترة من 8 وحتى 13 سبتمبر 2014 ، أما المجموعة الثانية فكانت في الفترة من 15 وحتى 20 سبتمر 2014 وتخللت الايام التدريبية زيارات ترفيهيه لكلا المجموعتين شملت ابرز المعالم السياحية في ماليزيا مثل المدينة الضوئية والمدينة المائية وبوتراجايا ومدينة السحاب وغيرها.